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QUESTIONS FREQUENTES
Frais de Livraison
La livraison est gratuite. Votre colis sera livré directement dans votre boite aux lettres
Moyens de Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur notre boutique sont :
- Le paiement par Carte Bancaire
- Le paiement via Paypal
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Délais de Livraison
Vos colis sont livrés en colissimo directement dans votre boite aux lettres.
Pas d’attente du livreur.
Les délais de livraison sont de 5 à 6 jours pour les montres et d’une dizaine de jours pour les bijoux . Mais ce délai peut être plus long avant les fêtes. Pensez à anticiper vos cadeaux.
Sécurité du site
Le site est sécurisé par un certificat SSL. Toutes vos données sont transmises cryptées, particulièrement vos Coordonnées Bancaires. Ces coordonnées Bancaires ne figurent pas dans vos données « client » sur le site internet « L’éclat d’Elsa »
Déroulement de la commande
La commande se déroule en plusieurs étapes :
- Accusé réception de votre Commande et de votre Paiement.
- Préparation de la Commande
- Expédition
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Le colis ne contient pas de facture
Si vous souhaitez recevoir une facture, faites-en la demande via le formulaire de contact.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés pendant une période de 14 jours qui suit la réception du colis. Le bijoux ou la montre ne doivent pas avoir été porté. Il doivent être renvoyé dans son emballage d’origine avec la notice en étant bien protégé.
Avant de renvoyer votre colis, merci de laisser un message via le formulaire de contact
Le retour est gratuit s’il y a un problème avec la montre ou le bijou. Mais si vous avez simplement changé d’avis, le retour se fera à vos frais.
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